Politique de retour

Dernière mise à jour : 6.3.2026

Nous comprenons qu’il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu. Si vous avez commandé un article dans notre boutique en ligne et que vous souhaitez le retourner, nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez retourner la plupart des articles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Assurez-vous simplement que les produits n’ont pas été utilisés et qu’ils sont dans leur emballage d’origine.

Comment revenir

Envoyez-nous un courriel à shop@s-lab.bio pour commencer. Indiquez-nous votre numéro de commande et ce que vous souhaitez renvoyer.

Ce que vous devez savoir

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après la livraison.

   

• Les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus : inutilisés et accompagnés de leur emballage d’origine.

   

• Les frais de retour sont à la charge du client.

   

• Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi afin que rien ne se perde en chemin.

   

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et vérifié le retour, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial dans les délais suivants 14 jours. Selon votre banque, il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

Certaines choses que nous ne pouvons pas reprendre

Les articles faits sur mesure ou personnalisés (comme les produits portant votre logo ou fabriqués selon vos spécifications) ne peuvent pas être retournés. En cas de doute, envoyez-nous un message.

Vous avez des questions ? Contactez-nous à l’adresse suivante info@s-lab.bio – nous nous ferons un plaisir de vous aider.